Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al contratar los servicios de iAgents365, operado por Humberto Alan Martínez Velasco, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no contratar el servicio.

2. Descripción del servicio

iAgents365 diseña, configura y mantiene agentes de inteligencia artificial personalizados para automatizar tareas operativas en empresas (atención a clientes, administración, recepción, contabilidad, community management, captura de datos, entre otros).

Los agentes operan principalmente vía WhatsApp, correo electrónico u otros canales acordados. No sustituyen decisiones humanas en temas críticos (médicos, legales, financieros de alto impacto).

3. Precios y pagos

• Configuración inicial: $3,000 – $8,000 MXN (según complejidad, acordado en propuesta)
• Mensualidad de operación y mantenimiento: $1,500 – $4,000 MXN
• Se requiere anticipo al momento de firmar el contrato
• El precio exacto queda establecido en la propuesta formal aceptada por el cliente

4. Garantía y devoluciones

• iAgents365 ofrece garantía de devolución durante los primeros 60 días posteriores al pago inicial
• Si el agente presenta fallas persistentes debidamente documentadas con capturas de pantalla, se otorgará un mes sin cargo y, de no resolverse, se dará por terminada la relación sin penalización
• No aplica devolución por cambios de opinión después del período de 60 días

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa para la configuración del agente
• Mantener activos y en regla los canales de comunicación acordados (WhatsApp, etc.)
• No utilizar el agente para actividades ilegales, spam o engaño a terceros
• Cubrir los pagos en tiempo y forma

6. Limitación de responsabilidad

iAgents365 no se hace responsable por pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en las respuestas del agente IA, interrupciones de servicio por causas ajenas (fallas de WhatsApp, proveedores de IA, conectividad), ni por el uso indebido del agente por parte del cliente o sus usuarios.

7. Confidencialidad

iAgents365 se compromete a mantener confidencial la información del negocio del cliente. El cliente reconoce que la metodología, configuraciones y herramientas utilizadas por iAgents365 son propiedad intelectual de la empresa y no podrán ser replicadas o divulgadas.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con 15 días de aviso por escrito. Las mensualidades ya pagadas no son reembolsables salvo en los casos de garantía descritos en la sección 4.

9. Jurisdicción

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: madelin.iagents365@gmail.com